注文可能メディア　電話・自動応答

ＩＶＲ自動音声応答による電話発注が可能かどうかです。 自動音声応答は、オペレータ対応と違い２４時間３６５日利用が可能ということです。 インターネットを利用して注文している人には自動音声応答は、普段は使うことのないなじみの薄いシステムかも知れませんが、深夜のシステムダウン時などの緊急の場合にこのシステムがあるなしが重要になってきます。 ２４時間３６５日稼動しているコールセンターがある場合はこの限りではありません。 FAX注文は、ＦＡＸに記載されている情報だけで、ＦＡＸ送信者が本当に本人であると判断してしまってもよいのだろうかといった問題があります。さすがにパスワード書くわけにいきません。ＦＡＸは「成りすまし」注文が一番やりやすい注文メディアであるといえます。よってＦＡＸ注文は、その必要性と安全性において疑問視する部分が多々ありますので、今回のアンケートとランキングの基準には加えてありません。